Innovatie, IJver en Eitje

Het is een heerlijk warme dag en we zijn op de iconische NDSM werf om langs te gaan bij een van onze oudste klanten: IJver. We zitten vandaag met Arne Kleijn, een van de vijf eigenaren van het café-restaurant. Hij vertelt ons over zijn ervaring met Eitje en hoe hij Eitje heeft zien veranderen over de jaren.

Van Communicatietool naar Planningssysteem

Eitje begon ooit als communicatietool en is later ontwikkeld tot planningstool. IJver heeft deze ontwikkeling compleet meegemaakt en heeft ook veel bijgedragen. Ze maken gebruik van bijna alle functies van Eitje, van handboeken tot rolverdeling. “Wat het moet doen, dat doet het heel goed”, zegt Arne hierover.

Ruilverzoeken indienen via de app is een van de functies waar Arne bijvoorbeeld heel blij mee is. “Ruilen is iets waar ik veel tijd aan kwijt was”, zegt hij. Hij kreeg veel appjes en mailtjes wanneer mensen een shift wilden ruilen en werd er helemaal gek van. “Nu wordt bijna alles automatisch geregeld in Eitje en moet ik alleen nog inplannen en goedkeuren".

IJver maakt ook gebruik van de handboeken en trainingen. Ze hebben ingesteld dat een nieuwe medewerker een training in de Eitje app moet volgen. Wat hij handig vind aan deze functie is dat ze kunnen checken of medewerkers de training hebben gevolgd of de handboeken hebben gelezen.

Contact en support

In de eerste jaren dat IJver met Eitje werkte was er heel intensief contact. We hebben vaak samen gezeten om te brainstormen en hij bracht feedback en veel nieuwe ideeën. Door te delen wat zij zochten en nodig hadden, wist Eitje wat ze moesten doen en ontwikkelen.

Tegenwoordig is dit intensieve contact niet meer nodig. Wel staan we altijd nog voor Arne klaar bij de support of via de mail, waar hij soms ook gebruik van maakt. Hij vindt het fijn dat de support snel is, wat erg belangrijk is voor de horeca. “Je krijgt ook altijd goede opvolging, dat ze nog even inchecken”, vertelt hij, “voor talloze kleine dingetjes krijg je hulp en niemand vind het vervelend om je ook daar, in alle volledigheid, te woord te staan.”

Ervaring

Wat Arne erg goed vindt aan Eitje is dat het niet stilstaat, het blijft bouwen. “We zijn tevreden en werken er al jaren mee. Het blijft vernieuwen en is goed bereikbaar.” Hij vindt het belangrijk dat je contact hebt met leuke mensen en een goede relatie hebt met ze. Ook de prijs bevalt hem nog steeds en het is simpel om te gebruiken. “Iedereen kan er snel mee van start gaan en ook voor medewerkers is het erg makkelijk."

Arne noemt Eitje simpel, overzichtelijk en innovatief. Volgens hem ligt de kracht van eitje bij het constant verbeteren van de tool. Hij vond het erg fijn dat in de beginfase het contact intensief was, maar begrijpt ook dat het door de groei en verbetering van Eitje niet meer nodig is. Eitje heeft zeker zijn functie makkelijker gemaakt.