Customer story: Skatecafé Karin&Yvonne

Skatecafé is een restaurant, bar en club in Amsterdam-Noord met veel evenementen en bezoekers. Samen met Melle zitten we in de zon op hun terras om te bespreken wat zijn ervaring is met Eitje. Melle is mede-eigenaar van Skatecafé en doet alles wat met het restaurant te maken heeft. Zo was hij ook betrokken bij de overstap naar Eitje. Hij vertelt ons over hoe deze overstap is gegaan en hoe ze Eitje gebruiken bij Skatecafé.

Bij het café staan ongeveer honderd mensen op de payroll en in het rooster. Er zijn veel mensen die een zomer of een paar maanden komen werken, dus er is veel roulatie. Het zijn allemaal jonge mensen en veel studenten. Verder zijn er ook nog een aantal vaste krachten en ZZP’ers. “Je komt hier van alles tegen.” zegt Melle hierover. Omdat er zo veel verschillende contracten en uren zijn, is het voor Skatecafé belangrijk dat de planningstool simpel en snel is.

Overstap

Voor Eitje werkte Skatecafe eerst met Shiftbase, een andere planningstool. "Je moest een soort bijbel lezen om het een beetje te begrijpen. Aan mijn kant, maar ook aan de kant van de mensen die hier werken.”, vertelde Melle, “Daar werd ik helemaal gek van." De HR-manager van het café heeft uiteindelijk Eitje getipt. “De overstap naar Eitje was heel fijn en het ging makkelijk.”

Nieuwsfeed

Melle vindt de manier van roosters maken door middel van templates de handigste functie van Eitje. “Ik kan makkelijk en snel alles in het rooster zetten.” Verder maken ze ook best veel gebruik van de nieuwsfeed en de kennispagina. Op de dag van een evenement plaatsen ze op de nieuwsfeed een briefing met tijden, artiesten, aanwezige clubmanagers, ticketprijzen etc., zodat de medewerkers in de app in één oogopslag kunnen zien wat ze voor de avond moeten weten. Ook als ze later iets willen opzoeken kan dat op deze manier snel en overzichtelijk.

Kennis

Op de kennispagina hebben ze belangrijke documenten staan. Bijvoorbeeld handboeken voor de bar of de code of conduct. Ze hebben ingesteld dat een nieuwe medewerker in Eitje verplicht door deze documenten moet lezen. Zo weten ze zeker dat iedereen op de hoogte is van de regels van Skatecafé.

Op de vraag of Melle Eitje zou aanraden aan anderen, zegt hij: “Ja! Ik heb het al aan meerdere horecazaken aangeraden.” Skatecafé is dus zeker blij met Eitje en het bespaart hen veel tijd. De medewerkers en de eigenaren werken er graag mee. “Het is makkelijk, snel en overzichtelijk en je hebt nauwelijks voorkennis nodig om het te gebruiken.”