Customer Success Manager bij eitje

Ken je dat gevoel? Dat moment dat je een vraag stelt aan een bedrijf en je vervolgens minutenlang zit te wachten op antwoord. Dat terwijl er toch echt staat dat ze je heel snel helpen. Wij vinden niets vervelender dan wachten op iets wat je eigenlijk direct nodig hebt. Het implementeren en ondersteunen van onze klanten is dan ook iets waar wij veel waarde aan hechten, maar door ons continu groeiende klantenbestand is het steeds lastiger om het er maar even naast te blijven doen. Daarom zijn wij opzoek naar een Customer Success Manager om ons te helpen met het verder ontwikkelen van een kick-ass klantgerichte organisatie, zodat wij nu & in de toekomst nog betere service kunnen verlenen.

Wie zijn wij?

Wij zijn eitje, een software tool voor het managen van je teamleden. Met eitje heeft een manager alles bij de hand om haar teamleden snel en eenvoudig aan te sturen. Zo vind je in onze apps of web-versie alle HR zaken zoals: planningen, urenregistratie, contract beheer, verlof registratie enzovoorts, maar hebben we ook veel andere features gericht op de communicatie en trainingen. Zo heeft een bedrijf echt nog maar één tool nodig om haar gehele team aan te sturen. Als bedrijf zijn wij gestart met een focus op de horeca, maar tegenwoordig richten wij ons voornamelijk op bedrijven die werken met een flexibele laag

Verder ontwikkelen wij eitje als bedrijf met de volgende visie: Maak simpele software, die er geweldig uitziet. Doe dit vervolgens met een knipoog en zorg ervoor dat je geweldige service verleent."

Waarom is eitje leuk?

We zijn een klein team, met veel verantwoordelijkheid en vrijheid. We groeien hard en elke dag is er wel weer iets nieuws waar wij tegenaan lopen. Je hoeft je dan ook niet snel te vervelen en zijn dan ook echt op zoek naar iemand met een ondernemende drive. Daarnaast hebben we een hekel aan lange meetings, we prefereren korte gesprekjes waarin we slechts het noodzakelijke bespreken. Bij eitje staat openheid centraal: we weten dat er van alles fout gaat en begrijpen dat het erkennen & analyseren van fouten de enige weg vooruit is. We houden ook niet van moeilijk doen en proberen een beetje flexibel te zijn: als jij iets nodig hebt, zoals bijvoorbeeld last-minute een weekendje weg, regelen we dat gewoon.

Wat zoeken we?

Iemand die zich helemaal gaat focussen op het blij maken van onze (nieuwe) klanten. Je werkzaamheden zullen te verdelen zijn over de volgende onderdelen:

  • Onboarding van nieuwe klanten
  • Support op bestaande klanten
  • Upselling aan huidig klantenbestand
  • Schrijven van blogs voor onze website en socials over het product en de ervaringen van onze klanten
  • In kaart brengen van problemen en wensen in de software

Wat hebben wij te bieden:

  • Bruto salaris tussen de 2.400,- & 3.300,- p.m (afhankelijk van ervaring & kwaliteit, met kans om door te groeien)
  • Een fijne, open werkomgeving op ons kantoor in hartje Pijp (Amsterdam) met de nodige borrels
  • We betrekken je graag in het denken over eitje en leren je graag alles wat we weten
  • Lunch bij de beste broodjeszaak van Amsterdam 'Le Salonard'
  • Een stralende MacBook Pro
  • Elk halfjaar gaan we samen op een ‘work sabbatical’ van één week om te genieten van het harde werk wat we hebben verricht
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Een rol met veel mogelijkheden om echt het verschil te maken
  • Kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende start-up

Meer weten?

Ben je overtuigd? Bel ons dan op +3120 261 6671 of stuur een mailtje naar jobs@eitje.app

Ook als je niet aan bovenstaande voldoet, of een andere baan zoekt, horen we heel graag van je. We staan altijd open voor talent.

eitje zoekt:

Customer Success Manager
Vereisten:
  • Enthousiast en ondernemend persoon

  • Je spreekt eenvoudig en weet snel tot de kern van zaken te komen

  • Zin om hard te werken

  • Goede kennis van de Nederlandse taal

  • Goed in het aanbrengen van structuur

Programma's die je gebruikt:
  • Trengo

  • Notion

  • Slack

Snelle feitjes:
  • 4 jaar geleden begonnen

  • Meer dan 500 klanten

  • 20.000 actieve gebruikers

  • 4 collega's